Marketingstrategie & Performance
Strategische marketingadvisering en performance sturing binnen een gefragmenteerde organisatie.
Context
Surfana bestond uit meerdere reislabels en bedrijven, elk met eigen systemen, pakketten en administraties. Marketing, boekingen en klantdata waren versnipperd over verschillende tools en partners. Daardoor was het lastig om grip te krijgen op performance, budgetten en doelstellingen. Er was geen centrale klant data wat strategische en data-gedreven keuzes bemoeilijkte.
Vraagstuk
Hoe brengen we meer structuur, inzicht en sturing in marketing en boekingen, zodat de teams betere keuzes kunnen maken over de targets, budgetten, doelgroepen en capaciteit.
Aanpak
Mijn rol was adviserend en sturend, in nauwe samenwerking met het marketingteam en management.
Doelstellingen en KPI’s
Gezamenlijk bepalen welke targets leidend zijn: hoeveel boekingen willen we realiseren, per periode en per label, en welk marketingbudget hoort daarbij?
Budgettering & performance sturing
Adviseren over verdeling van marketingbudgetten (o.a. social en search), kritisch meekijken met voorstellen van agencies en helpen bij het maken van onderbouwde keuzes.
Data & inzicht
Beschikbare data uit verschillende systemen samenbrengen in overzichtelijke dashboards. Om trends, voortgang en knelpunten zichtbaar te maken.
Rapportage & ritme
Wekelijkse updates over boekingen, voortgang en marketingacties. Dit creëerde focus, eigenaarschap en een duidelijke sense of urgency binnen het team.
Samenwerking met agencies
Schakelen tussen team en externe marketingbureaus, beoordelen van strategieën, meetbaarheid en technische inrichting, en helpen bepalen wat intern gedaan wordt en wat extern.
Structuur en teamontwikkeling
Meedenken over rollen, capaciteit en samenwerking tussen marketing, operatie en management, zodat keuzes beter aansloten op de beschikbare bezetting en doelgroepen per locatie of reis.
Resultaat
Meer grip op marketingperformance en budgetten.
Heldere targets en concrete stuurinformatie.
Betere, bewustere keuzes op basis van data in plaats van aannames.
Meer structuur, overzicht en samenwerking tussen teams en partners.
Rob de Bliek
"Samenwerken met Bart was altijd professioneel, helder en resultaatgericht. Tijdens mijn tijd bij Surfana heb ik van dichtbij meegemaakt hoe Bart structuur bracht in een complexe en versnipperde opdracht. Hij wist snel inzicht te krijgen in de uitdagingen rondom performance, data en samenwerking en vertaalde deze naar een duidelijke strategie met concrete doelen. Binnen de Surfana-case betekende dat: meer grip op campagnes, betere onderlinge afstemming en beslissingen op basis van data in plaats van onderbuikgevoel."